Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour des articles électriques

Chez Sonic Dental, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de notre processus de retour pour les articles électriques, tels que Sonic Pro, Sonic Stream, Sonic Go, et d'autres produits électriques connexes.

Articles non ouverts (scellés sous cellophane)

Si votre colis n'est toujours pas ouvert et scellé sous cellophane, vous avez  100 jours  à compter de la date de livraison pour le retourner. Les retours d'articles non ouverts sont  gratuits .

Articles ouverts et utilisés

Si le produit a été ouvert et utilisé, vous pouvez toujours le retourner dans les  30 jours  à compter de la date de livraison. Veuillez noter que des frais de  de réapprovisionnement et de reconditionnement  s'appliqueront. Le montant exact sera calculé lorsque vous lancerez le retour.

Processus de retour

Soumission du retour

Pour commencer un retour, veuillez remplir le  Formulaire de retour facile  sur notre site Web.

Inspection du retour

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons. et vous envoyer un e-mail de suivi confirmant le retour et l'approbation du remboursement.

Traitement du remboursement

Articles défectueux et garantie de 12 mois sur les produits électriques

At Sonic Dental, chaque produit est minutieusement testé avant expédition. Toutefois, des défauts peuvent occasionnellement survenir. Si vous constatez que votre produit est défectueux, veuillez suivre ces étapes :

Documenter le problème

Il vous sera peut-être demandé de fournir une vidéo ou des images montrant le défaut.

Garantie

Nos produits électriques sont accompagnés d'une  Garantie de 12 mois  à compter de la date de livraison.

Remplacement ou remboursement gratuit

Sonic Dental Retours des tablettes de nettoyage

Nous acceptons les retours de  non ouvertes  boîtes de Sonic Dental Tablettes de nettoyage dans  30 jours  de livraison. Le produit doit toujours être dans son emballage d'origine, y compris le sceau de cellophane.

Informations d'expédition incorrectes

Retards d'expédition

De temps en temps, des retards d'expédition peuvent survenir. Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de localiser votre colis. Pour que nous puissions déposer une réclamation auprès du transporteur, nous avons besoin de  15 jours francs  sans mise à jour de l'analyse. Après cette période, nous pouvons soit renvoyer l'article, soit émettre un remboursement.

Commandes de remplacement

Si vous avez accepté une commande de remplacement pour un problème de livraison, un article défectueux ou pour toute autre raison, aucun autre remboursement ou remplacement ne sera proposé, sauf à notre discrétion.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions et articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur s articles de vente  ou  cartes-cadeaux . Si vous avez des questions sur votre article spécifique, veuillez nous contacter.

Échanges

Pour échanger un article, renvoyez le produit d'origine pour un remboursement et, une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Période de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne

Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre achat. dans  14 jours  sans avoir besoin de fournir de raison. L'article doit être inutilisé, non porté, dans son emballage d'origine et accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements