Politique de remboursement

Nous avons un Politique de retour à 100 jours Sur tous les dispositifs électriques dentaires soniques, ce qui signifie que vous avez 100 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.Cela s'ajoute à la garantie de défaut du fabricant de 12 mois en standard.

Les retours sont gratuitement.

Veuillez noter que pour être admissible à un retour et rembourser, votre article ne doit pas subir de dommages physiques causés par la suppression ou les actions inappropriées. L'article doit être inutilisé et toujours scellé dans l'emballage de cellophane. Pour les problèmes de défaut, vous devrez peut-être nous envoyer une vidéo pour que notre équipe technique puisse évaluer le problème avant de pouvoir traiter le retour / remboursement. Cela nous aide non seulement à améliorer nos produits en identifiant les problèmes dès le début, mais parfois le problème peut être le client qui ne fonctionne pas correctement sur l'appareil - nous pouvons alors aider à conseiller comment utiliser correctement.

Pour recevoir votre remboursement, votre article doit être acheté directement sur notre site Web et nous est retourné dans son emballage d'origine. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous enverrons un e-mail de suivi confirmant cela et si le remboursement a été approuvé. Veuillez noter que votre remboursement ne peut être traité que sur la carte / méthode de paiement utilisé pendant votre transaction, et il peut parfois prendre jusqu'à deux semaines pour que votre remboursement soit traité. Si cela fait plus de deux semaines et que votre remboursement n'a pas été reçu, nous vous recommandons d'abord de contacter votre société de carte de crédit ou votre banque car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Pour commencer un retour, contactez-nous à hello@sonicdental.co

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la façon et l'envoi de votre colis. Les articles qui nous ont été renvoyés sans demander de retour ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions, posez-nous hello@sonicdental.co

 

Objets défectueux

Bien que très peu fréquente, comme chaque élément est testé avant de nous quitter, des défauts peuvent se produire de temps à autre. Dans ce scénario, il peut être demandé de fournir une vidéo ou des images du problème. Si nous déterminons qu'il y a un défaut avec votre produit, nous fournirons Rendements gratuits et un remboursement complet, ou un dispositif de remplacement pour une période de 12 mois à compter de l'achat.

Comprimés de nettoyage

Nous n'acceptons pas le retour des comprimés de nettoyage.

Informations d'expédition incorrectes

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez entré les coquins d'expédition corrects à la caisse. Si vous pensez avoir entré quelque chose de mal, veuillez nous contacter immédiatement pour voir si nous pouvons modifier les détails pour vous.

Si la commande a déjà été expédiée, alors que nous ferons de notre mieux pour vous aider, nous ne pouvons pas offrir un remboursement ou un remplacement pour l'appareil perdu.

Retards d'expédition

Parfois, il y a des retards avec les réseaux de messagerie que nous utilisons. Bien que cela soit rare, cela se produit de temps en temps. Si votre commande n'est pas arrivée dans une période raisonnable, nous nous efforcerons de trouver votre colis. Cela peut entraîner l'ouverture d'une affaire avec le Courier - afin que nous puissions déposer une réclamation pour votre colis manquant, nous avons besoin de 15 jours clairs où le colis n'a pas été scanné. Par conséquent, nous ne pouvons que repenser l'article ou fournir un remboursement après que cette période s'est écoulée.

Commandes de remplacement

Si vous avez accepté l'offre d'une commande de remplacement pour tout problème de livraison, dispositif défectueux ou pour toute autre raison, il n'y aura pas de recours pour un remboursement ou un remplacement supplémentaire, sauf à notre discrétion.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande lors de la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.

Exceptions / articles non retournables
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les rendements en vente des articles ou des cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de renvoyer l'article dont vous disposez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Union européenne de 14 jours de rafraîchissement
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée à l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut prendre un peu de temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher également le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à hello@sonicdental.co.

 

Abonnements
Vous êtes libre d'annuler, d'arrêter ou de modifier votre abonnement à tout moment avant l'activation de l'abonnement. Une fois l'ordre d'abonnement activé, nous ne pouvons pas annuler votre commande et il sera soumis à la politique habituelle de remboursement et de retour détaillé ci-dessus. Vous pouvez gérer votre abonnement dans la section Gérer mon abonnement du site Web ou nous contacter à hello@sonicdental.co.