FAQ’s
Frequently asked questions
Quick answers about Sonic Dental products, buying online, delivery, returns, subscriptions, referrals and partnerships.
What do you need help with?
Popular questions
Quick answers to the things customers ask most often.
Quel produit Sonic Dental me convient ?
Si vous souhaitez un nettoyage en profondeur des appareils de contention, des aligneurs, des prothèses dentaires ou des protège-dents, Sonic Pro ou Sonic Odyssey sont le meilleur point de départ. Si vous souhaitez quelque chose de compact pour une fraîcheur quotidienne en déplacement, Sonic Go peut être plus adapté. Pour une routine de soins bucco-dentaires plus complète, vous pouvez associer votre appareil aux tablettes de nettoyage dentaire Sonic ou à Sonic Flo.
Puis-je utiliser les produits Sonic Dental avec des appareils de rétention ou des aligneurs ?
Oui. Les produits Sonic Dental sont conçus pour faciliter le nettoyage des appareils dentaires tels que les appareils de rétention, les aligneurs, les prothèses dentaires et les protège-dents. Suivez toujours les instructions du produit et les conseils fournis par votre dentiste, orthodontiste ou fabricant d'appareils.
À quelle fréquence dois-je nettoyer mon appareil dentaire ?
Pour de meilleurs résultats, la plupart des appareils dentaires doivent être nettoyés quotidiennement. Un nettoyage régulier aide à réduire l'accumulation, les odeurs et les taches, et à garder votre appareil plus frais entre les utilisations.
Ai-je besoin de tablettes de nettoyage ?
Les tablettes de nettoyage ne sont pas toujours nécessaires à chaque nettoyage, mais elles peuvent aider à rafraîchir votre appareil et permettre un nettoyage en profondeur. Utilisez-les comme indiqué avec les appareils Sonic Dental compatibles et suivez toujours les instructions du produit.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de l'option d'expédition sélectionnée lors du paiement. Vous recevrez des informations de commande et de suivi une fois votre commande expédiée.
Puis-je retourner ma commande ?
Sonic Dental propose des retours conformément à sa politique de retour. L'éligibilité peut dépendre du produit, de son état, du moment et de la raison du retour. Pour obtenir des conseils plus précis, vérifiez les informations de retour ou utilisez le Centre d'assistance pour lancer un retour.
Que dois-je faire si j'ai un problème avec mon appareil ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil, consultez d'abord les instructions du produit. Si le problème persiste, visitez le centre d'assistance Sonic Dental où vous pouvez signaler un problème avec l'appareil ou contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Comment contacter l'assistance Sonic Dental ?
Vous pouvez contacter Sonic Dental via le centre d'assistance. Il peut vous aider avec le suivi des commandes, les retours, les problèmes d'appareil, les questions de garantie et les demandes d'assistance générale.
Produits
Questions sur les appareils Sonic Dental, les tablettes de nettoyage et les produits essentiels pour les soins bucco-dentaires.
Quelle est la différence entre Sonic Pro, Sonic Odyssey et Sonic Go ?
Sonic Pro est conçu pour les appareils à ultrasons et UV-C. nettoyage à la maison. Sonic Odyssey offre une routine de nettoyage de comptoir plus avancée, tandis que Sonic Go est une option compacte pour la fraîcheur quotidienne et les voyages.
Que puis-je nettoyer avec Sonic Pro ?
Sonic Pro est conçu pour les appareils bucco-dentaires amovibles tels que les aligneurs, les appareils de rétention, les prothèses dentaires, les protège-dents et certaines têtes de brosse à dents. Vérifiez toujours les instructions du fabricant de votre appareil avant de nettoyer.
Sonic Pro peut-il nettoyer les dispositifs de retenue et les aligneurs transparents ?
Oui. Sonic Pro est conçu pour faciliter le nettoyage quotidien des appareils de rétention et des aligneurs transparents, aidant ainsi à réduire l'accumulation, les odeurs et les taches dans le cadre d'une routine simple d'entretien des appareils.
Sonic Pro peut-il nettoyer les prothèses dentaires et les protège-dents ?
Oui. Sonic Pro peut être utilisé avec de nombreux prothèses dentaires et protège-dents. Suivez toujours les instructions de Sonic Dental et les conseils d'entretien de votre dentiste ou du fabricant de votre appareil.
Comment fonctionne le nettoyage par ultrasons ?
Le nettoyage par ultrasons utilise des ondes sonores à haute fréquence pour créer un mouvement microscopique dans l'eau, aidant ainsi à détacher les débris des petites surfaces et des zones difficiles d'accès.
Les appareils Sonic Dental utilisent-ils une lumière UV-C ?
Selected Sonic Dental les appareils incluent la lumière UV-C dans le cadre du cycle de nettoyage. Consultez la page du produit et les instructions pour connaître les fonctionnalités exactes incluses avec votre appareil.
Puis-je utiliser les tablettes de nettoyage dentaire Sonic avec mon appareil ?
Oui. Les tablettes de nettoyage dentaire Sonic sont conçues pour être utilisées avec les appareils Sonic Dental compatibles lorsque vous souhaitez plus de fraîcheur ou un nettoyage en profondeur. Suivez les instructions du comprimé pour de meilleurs résultats.
Puis-je utiliser les produits Sonic Dental tous les jours ?
Oui. Les produits Sonic Dental sont conçus pour l’entretien régulier des appareils. Suivez les instructions pour votre produit et les conseils de votre dentiste ou orthodontiste.
Commandes et paiements
Aide pour passer une commande, les options de paiement et les modifications de commande.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Les méthodes de paiement disponibles sont affichées à la caisse et peuvent inclure les principales cartes, PayPal, Shop Pay et autres prises en charge. options de paiement.
Puis-je utiliser PayPal ou Klarna ?
Si PayPal ou Klarna est disponible pour votre emplacement et votre commande, il apparaîtra comme une option à la caisse. La disponibilité peut varier selon le pays et le panier.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui. Une fois votre commande passée, vous devriez recevoir une confirmation de commande par email. Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable s'il n'apparaît pas.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Contactez l'assistance Sonic Dental dès que possible si vous devez modifier une commande. Les modifications peuvent ne pas être possibles une fois qu'une commande a commencé à être traitée ou a été expédiée.
Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, l'assistance peut être en mesure de vous aider à l'annuler. Contactez l'équipe le plus rapidement possible.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Les paiements peuvent être refusés pour plusieurs raisons, notamment les détails de la carte, les chèques bancaires, les incohérences d'adresse de facturation ou l'insuffisance de fonds. Essayez un autre mode de paiement ou contactez votre fournisseur de paiement.
Puis-je utiliser un code de réduction ?
Si vous disposez d'un code de réduction valide, saisissez-le lors du paiement. Certains codes peuvent avoir des dates d'expiration, des limites d'utilisation ou des exclusions de produits.
Puis-je obtenir une facture ou un reçu ?
Votre confirmation de commande fait office de reçu. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, contactez l'assistance Sonic Dental avec les détails de votre commande.
Expédition et livraison
Informations sur la livraison, le suivi et les lieux d'expédition.
Où expédiez-vous ?
La disponibilité d'expédition est indiquée à la caisse. Entrez votre adresse de livraison pour voir les options disponibles pour votre emplacement.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée. Vous recevrez des informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
La livraison gratuite peut être disponible pour les commandes ou promotions éligibles. Les options et les coûts d'expédition actuels sont confirmés lors du paiement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Utilisez le lien de suivi dans votre e-mail d'expédition pour suivre votre commande. Si le lien n'a pas encore été mis à jour, attendez un peu de temps pour que l'analyse du courrier apparaisse.
Je n'ai pas reçu mes informations de suivi. Que dois-je faire ?
Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le support Sonic Dental avec votre numéro de commande.
Que dois-je faire si ma commande n'est pas arrivée ?
Vérifiez d'abord votre suivi. Si la livraison semble retardée, perdue ou marquée comme livrée mais n'est pas arrivée, contactez l'assistance Sonic Dental pour obtenir de l'aide.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après la commande ?
Contactez l'assistance dès que possible. Les changements d'adresse peuvent ne pas être possibles une fois la commande traitée ou expédiée.
Que se passe-t-il si ma commande est retournée à l'expéditeur ?
Si votre commande est retournée à l'expéditeur en raison d'un problème d'adresse, d'un échec de livraison ou d'un délai de collecte, contactez l'assistance Sonic Dental. L'équipe peut vous conseiller sur les prochaines étapes, qui peuvent inclure des options de réexpédition ou de remboursement selon la situation.
Retours et garantie
Aide pour les retours, les remboursements, les réclamations au titre de la garantie et les problèmes de produit.
Puis-je retourner ma commande ?
Sonic Dental propose des retours conformément à sa politique de retour. L'éligibilité peut dépendre du produit, de son état, du moment et de la raison du retour.
Comment puis-je lancer un retour ?
Visitez le centre d'assistance ou contactez l'assistance Sonic Dental avec les détails de votre commande. L'équipe confirmera les prochaines étapes si votre commande est éligible.
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Les fenêtres de retour peuvent varier selon le produit et le type de commande. Consultez la politique de retour ou contactez l'assistance pour obtenir les dernières instructions.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont généralement traités une fois l'article retourné reçu et vérifié. Votre banque ou fournisseur de paiement peut avoir besoin de plus de temps pour afficher le remboursement.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Si vous pensez que votre produit est défectueux, contactez l'assistance avec votre numéro de commande, les détails du problème et toute photo ou vidéo utile.
Les produits Sonic Dental sont-ils accompagnés d'une garantie ?
Les produits Sonic Dental sélectionnés incluent une couverture de garantie. Consultez la page du produit, l'emballage ou les informations d'assistance pour connaître la période et les conditions de garantie.
Comment puis-je faire une réclamation au titre de la garantie ?
Contactez l'assistance Sonic Dental avec les détails de votre commande et une description du problème. L'équipe peut demander des photos, des vidéos ou des étapes de dépannage.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
La couverture de la garantie exclut généralement les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, l'usure normale, les réparations non autorisées et les problèmes causés par le non-respect des instructions du produit.
Abonnements
Gestion des livraisons répétées, de la facturation, des modifications et annulations.
Sonic Dental propose-t-il des abonnements ?
Les abonnements peuvent être disponibles pour certains produits achetés à plusieurs reprises, tels que des tablettes de nettoyage ou d'autres produits essentiels de soins.
Comment fonctionnent les abonnements ?
Les abonnements se répètent automatiquement à l'intervalle que vous choisissez, vous aidant ainsi à maintenir vos stocks sans passer une nouvelle commande. à chaque fois.
À quels produits puis-je m'abonner ?
Les produits d'abonnement éligibles sont affichés sur les pages produits ou lors du paiement. La disponibilité peut changer au fil du temps.
Puis-je modifier mon abonnement ?
Vous pourrez peut-être mettre à jour la fréquence, la quantité, les détails de livraison ou le mode de paiement de votre abonnement via le portail d'abonnement ou l'équipe d'assistance.
Puis-je suspendre ou ignorer la livraison d'un abonnement ?
Si disponibles, les options de pause ou de saut peuvent être gérées via votre compte d'abonnement ou en contactant l'assistance avant le traitement de la prochaine commande.
Comment annuler un abonnement ?
Utilisez le lien de gestion des abonnements ou contactez l'assistance Sonic Dental avant votre prochaine date de facturation.
Quand serai-je facturé pour mon abonnement ?
Vous êtes facturé lorsque chaque commande d'abonnement est créée. Les dates de facturation dépendent de l'intervalle et de la date de début que vous avez sélectionnés.
Que se passe-t-il si le paiement de mon abonnement échoue ?
Si le paiement d'un abonnement échoue, vous pouvez recevoir un e-mail vous demandant de mettre à jour vos informations de paiement. Votre commande d'abonnement peut être retardée ou suspendue jusqu'à ce que le problème de paiement soit résolu.
Parrainer un ami
Comment fonctionnent les références, les liens et les récompenses Sonic Dental.
Comment fonctionne le parrainage d'un ami ?
Partagez votre lien de parrainage avec un ami. S'ils passent une commande éligible via votre lien, la récompense de parrainage peut être appliquée conformément aux conditions de l'offre.
Qui puis-je parrainer ?
Vous pouvez généralement parrainer des amis, de la famille ou des collègues qui sont nouveaux chez Sonic Dental, sous réserve des conditions du programme de parrainage.
Qu'est-ce que mon ami obtient ?
Les offres de parrainage peuvent varier. La récompense ou la réduction actuelle sera affichée dans la zone Parrainer un ami ou dans le message de parrainage.
Qu'est-ce que je reçois ?
Votre récompense dépend de l'offre de parrainage active et du fait que votre ami effectue un achat éligible.
Où puis-je trouver mon lien de parrainage ?
Votre lien de parrainage peut être disponible via votre compte, votre e-mail de parrainage ou la section Parrainer un ami sur le site.
Y a-t-il une limite au nombre de personnes que je peux parrainer ?
Les limites de parrainage, le cas échéant, sont définies dans les conditions du programme de parrainage.
Quand vais-je recevoir mes tablettes gratuites ?
Si des tablettes gratuites font partie de la récompense de parrainage, elles seront émises une fois que les conditions de parrainage éligibles auront été remplies.
Que se passe-t-il si mon un ami annule ou renvoie sa commande ?
Si la commande parrainée est annulée, remboursée ou ne respecte pas les conditions de l'offre, la récompense de parrainage peut ne pas être émise ou peut être annulée.
Entreprises et partenariats
Pour les créateurs, affiliés, détaillants et professionnels intéressés à travailler avec Sonic Dental.
Comment puis-je travailler avec Sonic Dental ?
Utilisez la page des partenariats ou des collaborations pour soumettre vos coordonnées. L'équipe Sonic Dental examinera les demandes appropriées.
Avez-vous un programme d'affiliation ?
Sonic Dental peut travailler avec des affiliés et des créateurs sélectionnés. Les détails actuels de l'application sont disponibles dans la zone des partenariats.
Combien de commission les affiliés gagnent-ils ?
Les taux de commission peuvent varier selon le programme, le type de partenaire et l'accord. Tous les détails sont partagés lors du processus de candidature ou d'intégration.
Travaillez-vous avec des professionnels du secteur dentaire ou des détaillants ?
Oui. Sonic Dental accueille les demandes pertinentes des professionnels dentaires, des cliniques, des détaillants et d'autres partenaires commerciaux.
Acceptez-vous les demandes de partenariats internationaux ?
Les demandes internationales peuvent être prises en compte en fonction de l'emplacement, du canal et de l'opportunité.
Où dois-je postuler ?
Postuler via la page de partenariats ou de collaborations de Sonic Dental avec autant d'informations pertinentes que possible. possible.
Quand aurai-je une réponse ?
Les délais de réponse varient en fonction du volume de demandes. Si votre candidature vous convient, l'équipe vous contactera pour les prochaines étapes.
Puis-je demander des échantillons pour du contenu ou un examen professionnel ?
Les demandes d'échantillons sont examinées au cas par cas et peuvent dépendre du public, de l'emplacement, des références professionnelles ou de la campagne. fit.
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